Инструкция по работе с модулем доставки Hermes Russia в RetailCRM


Для работы с модулем доставки Hermes Russia Вы должны быть нашим клиентом. Если Вы еще не являетесь нашим клиентом, заполните заявку и мы пришлем Вам данные для настройки интеграции.

Стать клиентом

Разделы инструкции:

Подключение модуля

Создайте в системе API-ключ и активируйте для него методы блоков «Доставки», «Справочники» и «Интеграция».

При создании ключа рекомендуется добавить комментарий, например, "ключ интеграции Hermes Russia", а так же выбрать необходимый магазин.

Перейдите на страницу подключения, введите API-ключ RetailCRM, адрес аккаунта RetailCRM, токен Hermes Russia и код бизнес-юнита.

Нажмите кнопку «Активировать» для подключения модуля в RetailCRM.

Если введенные данные введены некорректно, то появится информативное сообщение об ошибке. Если у Вас возникают трудности с активацией модуля, обратитесь в службу поддержки.

В случае успешной активации модуля, Вы будете перенаправлены на страницу Маркетплейса RetailCRM.

Настройки модуля

Вы можете активировать/деактивировать модульв разделе RetailCRM: «Настройки» -> «Интеграция» -> «Маркетплейс», раздел «Доставки» -> «Hermes Russia (код БЮ)».

После подключения модуля Hermes Russia в RetailCRM необходимо перейти в личный кабинет, в раздел «Интеграции» и обязательно указать значения полей по умолчанию в карточке заказа, а также установить соответствие статусов.

Настройка типа доставки

Чтобы иметь возможность выбора службы доставки Hermes Russia в карточке заказа, требуется создать тип доставки «Hermes Russia».

Для этого нужно перейти в раздел «Настройки» -> «Справочники» -> «Типы доставок» и нажать кнопку «Добавить».

Заполните поля «Название» - "Доставка HERMES RUSSIA XXXX" и «Символьный код» - "hermes-russia-XXXX", где XXXX - код бинес-юнита. В выпадающем списке «Интегрировать с» выберите пункт «Hermes Russia (код БЮ)».

Сохраните изменения.

Работа с Hermes Russia в карточке заказа

Подключение службы доставки Hermes Russia осуществляется при создании заказа в разделе «Продажи» -> «Заказы» -> «Новый заказ».

1. Заполните шапку заказа и раздел «Покупатель». Поля «Фамилия», «Имя», «Телефон» (в формате +7XXXXXXXXXX) обязательны для заполнения.
2. Добавьте все необходимые товары. Они будут в одной упаковке.
3. В разделе «Склад» укажите склад отгрузки.
4. В разделе «Доставка» выберите тип доставки «Доставка HERMES RUSSIA». Появится дополнительный раздел «Габариты и вес» с обязательными для заполнения полями.
5. Заполнение раздела «Доставка».

5.1) Укажите значение «Не отправлять данные в службу доставки». Эту опцию следует отключить только тогда, когда заказ укомплектован и готов к отгрузке в службу доставки. 5.2) Поле «Тариф» заполняем в последнюю очередь.
5.3) Если покупатель уже оплатил заказ, включите опцию «Заказ предоплачен». В таком случае сумма к оплате для покупателя при получении заказа будет равна 0.
5.4) Заполните обязательные поля «Склад в системе Hermes», «Склад возврата в системе Hermes», «Код ПВЗ».
5.5) Укажите город доставки. Остальные поля адреса не обязательны для заполнения.
5.6) После того как все обязательные поля заполнены, необходимо указать тариф. «Выбрать Тариф» -> «Доставка в ПВЗ». В появившемся окне будет доступен тариф на доставку в выбранный ПВЗ. Тариф вычисляется автоматически на основании введенных данных доставки.
6. Нажмите кнопку «Сохранить». Если выключена опция «Не отправлять данные в службу доставки», данные будут отправлены в Hermes и доступны в ЛК.

Статусы заказа

Статусы заказа в RetailCRM проставляются автоматически при изменении статуса в системе Hermes. Для корректной передачи статусов в RetailCRM должна быть произведена настройка соответствия статусов Hermes и RetailCrm на странице «Интеграции» в Личном Кабинете. Проверить их наличие и активность можно в разделе «Настройки» -> «Статусы».

После того, как данные заказа сохраняются и отправляются в службу доставки в карточке заказа появится поле «Статус доставки», в котором будет отображаться статус системы Hermes: «Новое», «В пути», «Прибыло в ПВЗ», «Выдано», «Просрочено», «Отказ», «Возвращается», «Возвращено», «Потеряно».

Печать актов и наклеек посылок

После отправки данных заказа в службу доставки Hermes Russia будет доступна печать актов и наклеек посылок.

Для печати перейдите в карточку заказа. В разделе «Печать» будут доступны печать акта (Hermes Russia (код бизнес-юнита) - Печать акта) и печать наклейки (Hermes Russia (код бизнес-юнита) - Печать наклейки).

При нажатии на кнопку печати браузер сохранит файл на Ваш компьютер для дальнейшей печати.